Gestion de la Qualité
Trelleborg Sealing Solutions considère la Gestion de la Qualité comme un objectif primordial.
La Qualité des produits, des prestations de service est toujours le résultat de chaque phase de notre organisation orientée vers une performance globale.
Notre philosophie:
L'Assurance Qualité, au travers d'une étroite collaboration à long terme avec nos Clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs est le principe essentiel de Trelleborg Sealing Solutions. Nos approches pragmatiques, comprises et concrétisées à tous les niveaux de notre organisation, sont prioritaires dans notre système de gestion de la Qualité, tout en promouvant les plus hauts standards de Qualité.
L'écoute, la satisfaction de nos Clients sont les préoccupations majeures de Trelleborg Sealing Solutions. Ceci englobe notamment le respect des spécifications produits, des délais, des coûts, et de la Qualité. Cette démarche intègre non seulement nos Clients externes, mais également chacun de nos partenaires, qui participent activement dans le respect de nos engagements et dans nos performances.
Concept Qualité:
Notre concept de la Qualité s'étend bien au-delà de la Qualité de nos produits. Il comprend l'ensemble de nos procédés et services. L'organisation Qualité mise en place couvre depuis nos fournisseurs jusqu'à nos Clients finaux.
L'ensemble de nos collaborateurs adhère à la politique Qualité, accessible par tous sur le système Intranet de la société. Chacun comprend son propre engagement et l'importance de sa contribution dans l'atteinte des objectifs Qualité fixés tant en terme de performances internes, qu'en terme de satisfaction de nos Clients.
Certification
Le système Qualité de Trelleborg Sealing Solutions répond aux standards internationaux.
Assurance Qualité
Les essais réalisés par notre laboratoire sont indispensables afin de garantir la qualité des produits livrés, et concernent outre les caractéristiques matières :
Caractéristiques dimensionnelles
Caractéristiques défauts d'aspect
Engagement
Nous sommes convaincus que notre succès dépend principalement de la Qualité de nos produits et services, mais également de la compétence et de la motivation de nos collaborateurs, de leur engagement à atteindre nos objectifs Qualité.
Environnement
Nous axons notre développement dans la recherche de matériaux et de technologies pour répondre aux exigences environnementales. L'utilisation de matériaux recyclables dans l'ensemble de notre activité, l'établissement de procédures visant à réduire la consommation des matières et des énergies, sont également favorisés.
Relation avec nos fournisseurs
Trelleborg Sealing Solutions est convaincu que la relation avec ses fournisseurs basée sur le partenariat, représente un point essentiel pour garantir les standard Qualité définis. Cela facilite la réactivité aux besoins du Client et l'amélioration continue de nos produits et services.
Objectifs
Objectifs
La politique Qualité, les Déclarations des Principes et les objectifs Qualité de notre entreprise ont été définis par la Direction de Trelleborg Sealing Solutions. Ceux-ci servent dans la gestion et l'organisation de la société, et sont appliqués par l'ensemble des collaborateurs dans leur mission quotidienne, en intégrant la notion d'amélioration continue. Chaque collaborateur remplit sa mission selon la documentation du système Qualité, en gardant en permanence à l'esprit l'importance de la satisfaction de nos Clients et de la sauvegarde des intérêts de l'Entreprise. La mise en place d'indicateurs Qualité permet d'évaluer l'efficacité du système Qualité. Les données sont régulièrement établies et soumises au Comité de Direction pour évaluation. L'analyse des indicateurs, parmi d'autres facteurs, est la base de l'amélioration permanente.
L'objectif zéro défaut est défini dans les Déclarations des Principes.
Trelleborg Sealing Solutions évalue la qualité des procédés par l'atteinte des objectifs fixés. Les objectifs sont revus annuellement.
Les objectifs ci dessous sont suivis:
- Vente
-Volume de vente et valeur ajoutée
- Logistique
-Respect des délais de livraisons
- Qualité des produits
-Résultat de tests produits
-Taux de réclamation Clients
- Satisfaction Client
-Service, Taux de service, Qualité
La plus grande chance pour nous n'est pas de nous fixer des objectifs trop hauts, que nous ne pourrions atteindre, mais que nous les trouvions trop bas, et que nous les atteignions.
Karl Pilsl (*1948) Journaliste économique Autrichien, businessman and market researcher, vivant aux USA.
Politique Qualité
Trelleborg Sealing Solutions s'efforce d'atteindre une position leader sur le marché des systèmes d'Etanchéité et de Guidage , en privilégiant l'innovation et l'amélioration continue de ses produits et services.
Structure
Trelleborg Sealing Solutions souhaite, à tout moment, fournir une organisation répondant aux besoins et à la satisfaction de ses Clients et définir des solutions appropriées et optimisées, afin d'offrir une gamme de produits à la pointe de la technologie, et de les développer, produire et commercialiser selon les standards Qualité en vigueur.
L'objectif est de développer une structure orientée Client.
Satisfaction Client
Trelleborg Sealing Solutions comprend que la satisfaction du Client ne peut être pleinement réalisée que si nous offrons des produits et services, qui répondent parfaitement à leurs besoins.