品質管理
お客様の満足を得られるよう社内のプロセスで細心の注意を払っております。
日本 トレルボルグ シーリング ソリューションズ 株式会社では、お客様、従業員、サプライヤーとの長期にわたるパートナーシップによる品質保証が重要と考えております。
実際のアプローチでは、人目を引くスローガンやスタイリッシュな規格よりも、品質マネジメントシステムに重点を置いております。
基本的声明:
お客様は、約束された性能を得る権利を有しています。特に、この権利には、製品品質以外に納期、コスト、および価格が含まれてます。
当社は、製品をご購入頂いているお客様だけでなく、業務に関係する会社をお客様として考えております。
当社は、品質を広範囲な意味で捉えており、製品品質のみならずサービスに拡大し、お客様に提供することを努力しております。
一貫性:
当社では、社員一人ひとりが品質方針を支えているのだと考えています。つまり、標準化された業務を遂行することで、自身に課した品質目標に社員一人ひとりが寄与しているのです。
この実現に向け、社員に対し、品質方針や目標が浸透するよう電子メールやイントラネットを活用したシステムを構築しております。
証明書
日本 トレルボルグ シーリング ソリューションズ 株式会社の品質システムは、国際規格の要件を満たします。
品質保証
海外の研究・製造拠点において、要求品質への適合性を検証するため、各プロセスで製品の試験・検査を実施しております。
幾何学精度測定
外観検査機
外観不良の流出を防いでおります。
製造拠点において、フレキシブルな対応が可能な
Basler-machines
を使用しています。
品質に対する意識
環境に対する意識
当社は、環境にやさしい素材や技術を追求し、常に生産に取り入れるよう努力しています。 企業としての活動の全てにおいてリサイクル可能な資材の使用を推奨するとともに、省エネを達成するための手順の開発にも注力しています。
当社は環境問題の代表担当者を置いています。
サプライヤとの関係
標準品質の保証、お客様ニーズへの適切な対応、また、製品・サービス改善目標の達成には、 パートナーシップに基づく当社サプライヤとの関係が重要と考えております。
品質目標
当社の品質方針、原則宣言、品質目標は当社マネジメントによって決定されます。品質方針と品質目標は、当社従業員が日常業務を遂行する為のガイドラインであり、その構成要素に継続的改善プロセスが含まれます。全ての従業員が当社品質管理(QM)文書のガイドラインに基づき、当社のお客様ならびに自社の利益のために業務を行う責務を負っております。
当社品質方針は当社各部門のQM計画を基に、QM-アセスメントの基本である定量的な品質目標の一部は策定されています。データは評価のため定期的に収集され当社役員会に提出されています。その他要因の中でも、提出されたデータの分析は永続的な改善の出発点となります。
当社原則宣言で成立されたゼロ -フォルト - 戦略
トレルボルグ シーリング ソリューションズでは、設定された目標の達成によりプロセスの品質を評価しています。目標は毎年設定され、一部の目標とそれらの達成度が定期的にチェックされています。下記の点がチェック項目の対象となっています:
- 売上目標: 売上高と粗利益
- ロジスティクス目標: 製造からお客様までの納期遵守
- 製品品質: 製品クレームの受理に基づき行われるテストの結果
- 顧客満足度: サービス、期限の順守、品質
" 私たちにとっての大きな危機は、達成不可能な目標を掲げるのではなく、目標を過小に設定し、その過小設定された目標しか達成しないことです "
Karl Pilsl (*1948) アメリカ在住のオーストリア人ジャーナリスト、実業家、マーケットリサーチャー
Trelleborg Sealing Solutions 品質方針
マーケット志向の品質
トレルボルグ シーリング ソリューションズは、グローバルマーケットを
牽引すべく行動し、この目標を達成するためにあらゆる方法を実践して
います。
また、イノベーションに関するご評価と永続的に製品とサービスを
向上させることも目標としております。
マーケットにおいて品質のリーダーであることを方針としています。
連続性志向の品質
トレルボルグ シーリング ソリューションズは、常にお客様ニーズ全体の
明確化、最適なソリューションの明確化、最先端のエンジニアリング技術
を駆使した広範囲に及ぶ製品群の提案、そして要求される品質水準での
製品開発、製造、商品化を常に支援します。
お客様最適の開発を推進します。
顧客満足
トレルボルグ シーリング ソリューションズは、技術的、経済的な観点から
お客様のニーズに最適な製品、サービスを提供することが、恒久的にお客様に
ご満足いただける道であると考えます。
お客様の満足度を常に調査、評価いただいています。